调查：71%消费者用AI规划旅行，但极少让其代订

简介：麦肯锡与Skift研究显示，71%消费者用AI工具获取旅行灵感和路线，但仅少数愿让AI完成预订，超半数坚持自行核对所有细节。78%在预订后继续搜索，51%曾取消住宿，部分因社交网络出现更优惠选择。报告指出，AI主要用于旅行规划前期，但在价格、日期、住宿等最终决策上，消费者仍要保留控制权。预订并非客户关系的稳定终点，供应商需在预订后持续保持透明、可信和有吸引力的沟通。麦肯锡与Skift研究显示，71%消费者用AI工具获取旅行灵感和路线，但仅少数愿让AI完成预订，超半数坚持自行核对所有细节。78%在预订后继续搜索，51%曾取消住宿，部分因社交网络出现更优惠选择。报告指出，AI主要用于旅行规划前期，但在价格、日期、住宿等最终决策上，消费者仍要保留控制权。预订并非客户关系的稳定终点，供应商需在预订后持续保持透明、可信和有吸引力的沟通。