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简介：麦肯锡报告预测，德国、英国、西班牙、意大利和法国五大欧洲电商市场未来三年将保持约6%的年均增长，2029年线上零售收入有望突破6000亿欧元。报告指出，AI正从辅助工具演变为“主动参与者”，38%的欧洲消费者已使用生成式AI进行购物决策。与此同时，PSE Consulting调查显示，74%的网购者更倾向使用ChatGPT等独立AI助手，而非电商平台自带的AI功能。41%的消费者偏爱跨平台工作的AI助手，仅10%希望AI购物助手直接集成在电商网站内部。麦肯锡报告预测，德国、英国、西班牙、意大利和法国五大欧洲电商市场未来三年将保持约6%的年均增长，2029年线上零售收入有望突破6000亿欧元。报告指出，AI正从辅助工具演变为“主动参与者”，38%的欧洲消费者已使用生成式AI进行购物决策。与此同时，PSE Consulting调查显示，74%的网购者更倾向使用ChatGPT等独立AI助手，而非电商平台自带的AI功能。41%的消费者偏爱跨平台工作的AI助手，仅10%希望AI购物助手直接集成在电商网站内部。
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