俄消费者本土品牌支持意愿受电商服务短板制约

简介：俄罗斯消费者支持本土品牌的意愿在遭遇本国电商平台缺陷时会大打折扣。调研数据显示，47%受访者愿意主动选择俄本土品牌以示支持，但39%的人会因配送不便或支付问题放弃购买。45%受访者将"无法配送到所在城市"列为首要障碍，28%无法接受超过7天的物流时效。专家指出，俄罗斯人的消费习惯已被大型电商平台塑造，品牌忠诚度如今直接取决于其官网能否提供优质数字服务——包括界面友好度、配送速度及交易条款透明度等关键要素。俄罗斯消费者支持本土品牌的意愿在遭遇本国电商平台缺陷时会大打折扣。调研数据显示，47%受访者愿意主动选择俄本土品牌以示支持，但39%的人会因配送不便或支付问题放弃购买。45%受访者将"无法配送到所在城市"列为首要障碍，28%无法接受超过7天的物流时效。专家指出，俄罗斯人的消费习惯已被大型电商平台塑造，品牌忠诚度如今直接取决于其官网能否提供优质数字服务——包括界面友好度、配送速度及交易条款透明度等关键要素。