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欧洲Z世代网购者更常换店,也更易回流

正文

简介:在德国、法国、英国、西班牙,20–29岁线上买家次年仍留同一商家比例仅 29%(全年龄段平均32%),但每8个流失的年轻客户中就有1人日后回到原店(年长群体为1/10)。原因或与社媒有关:经网红与趋势发现的商品,哪里有货就在哪买。对线上零售商而言,Z世代带来更高获客波动,也意味着"赢回营销"的更大空间。在德国、法国、英国、西班牙,20–29岁线上买家次年仍留同一商家比例仅 29%(全年龄段平均32%),但每8个流失的年轻客户中就有1人日后回到原店(年长群体为1/10)。原因或与社媒有关:经网红与趋势发现的商品,哪里有货就在哪买。对线上零售商而言,Z世代带来更高获客波动,也意味着"赢回营销"的更大空间。